Pourquoi les séances annulées au dernier moment sont facturées?

Pourquoi facturer les séances annulées au dernier moment?

En thérapie, chaque séance est un espace-temps qui vous est entièrement réservé. Lorsque vous prenez un rendez-vous, le praticien s’engage à vous consacrer ce temps, à le préparer et à être pleinement disponible pour vous accompagner dans votre démarche.

Lorsqu'une séance est annulée à la dernière minute ou non honorée, il devient difficile, voire impossible, de proposer ce créneau à une autre personne qui aurait pu en bénéficier. Cela représente donc un temps de travail perdu, ainsi qu’un manque à gagner.

Un cadre défini et sécure pour tous

Cette règle vise à :

• Responsabiliser l’engagement thérapeutique, en encourageant une régularité et une continuité bénéfiques au travail thérapeutique.

• Respecter le cadre professionnel de la relation thérapeutique, dans lequel le temps a une valeur autant symbolique que pratique.

• Préserver un équilibre pour l’ensemble des personnes suivies, en maintenant une organisation fluide des rendez-vous.

Pourquoi est-ce important ?

1. Un cadre sécurisant et structurant

   Le cadre défini en début d’accompagnement – horaires, durée, fréquence, règles d’annulation – est un élément thérapeutique à part entière. Il offre un repère stable, contenant, et sécurisant, défini dans les CGV. Le respecter contribue à installer un climat de confiance, essentiel pour permettre un travail en profondeur, appelée l'alliance thérapeutique.

   
   

2. La régularité et l’engagement sont des piliers du travail thérapeutique.

   Un suivi thérapeutique est plus efficace lorsqu’il est continu et stable. Les annulations répétées ou de dernière minute peuvent nuire à la dynamique du processus. Le fait de maintenir un cadre clair aide à soutenir votre engagement personnel et à poser des repères importants

   
   

3. Le temps thérapeutique ne se remplace pas à la dernière minute.

   Contrairement à d’autres types de services, il est rare qu’un autre patient puisse prendre un créneau libre à la dernière minute. Lorsqu’une séance est annulée tardivement (moins de 24h à l’avance), cela représente un temps de travail perdu : ni utilisé, ni rémunéré.

   
   

4. Une responsabilité partagée

   Venir en séance, ou prévenir à l’avance en cas d’imprévu, fait partie de l’engagement mutuel que nous établissons. Cela permet de maintenir une continuité thérapeutique, et renforce votre propre implication dans le processus.

   
   

5. Les créneaux thérapeutiques limités et très demandés.

   Les demandes de rendez-vous sont nombreuses et les délais peuvent être parfois longs. Chaque créneau est donc précieux et souvent attendu par d'autres personnes qui en ont besoin. Une annulation tardive prend le créneau de quelqu'un qui aurait eu besoin de ce temps thérapeutique.

   
   

6. C’est aussi une question d’équité.

   Chaque personne suivie a besoin d’un espace. Lorsqu’un créneau est annulé trop tardivement, une autre personne qui aurait eu besoin de ce moment n’a pas pu en bénéficier. Facturer une séance annulée au dernier moment permet aussi de préserver l’équilibre du planning, au bénéfice de toutes les personnes accompagnées.

   
   

7. Le cabinet est une structure professionnelle.

   Comme tout professionnel, le praticien planifie son emploi du temps, ses ressources, et ses revenus en fonction des séances prévues. Une annulation tardive est une perte directe, sans possibilité de compensation. Facturer cette séance permet simplement de maintenir une stabilité économique, sans pénaliser les autres rendez-vous.

Pour toutes ces raisons, les séances annulées moins de 24 heures à l’avance, ou non honorées, sont dues (sauf cas de force majeure).

Merci de votre compréhension et de votre engagement dans ce travail.